مدیریت کیفیت (QMS)

تضمین کیفیت فرآیندی گسترده برای جلوگیری از نقص کیفیت است. تضمین کیفیت مجموعه‎ای از فعالیت‎های استاندارد و از پیش تعیین و تصویب شده است که بوسیله آنها اطمینان یابیم سازمان بهترین محصول و یا خدمت را به مشتریان خود ارائه می‎دهد. از سویی دیگر تضمین کیفیت بکارگیری راهکارهایی برای افزایش میزان رضایتمندی مشتریان، کارفرمایان و کاربران است. به عبارت دیگر تضمین کیفیت یک سوپاپ کنترل میزان رضایت استفاده کنندگان از تولید و یا خدمات سازمان است.

محصول تضمین کیفیت فنارپی برای بررسی نحوه انجام فرآیندها و میزان تطابق آن‌ها با اهداف و استاندارد‌های سازمان ارائه شده است. این محصول با توجه به یکپارچگی با سایر محصولات فنارپی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به‌صورت سیستماتیک نسبت به بررسی استاندارد بودن فرآیند‌ها در سازمان اقدام کنند.

از مهم‌ترین مزایای سیستم تضمین کیفیت فنارپی می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• بهبود فرآیند‌های کنترلی
• ممیزی‌های نظارتی یکپارچه
• بررسی شاخص‌های بهبود فرهنگ و همکاری
• آموزش بهتر کارکنان و مدیریت
• افزایش مشارکت کارکنان