راهکار جامع ERP در شرکت‌های خدماتی

پوشش نیازهای فرایندی دانشگاه و شرکت‌های خدمات عمومی

پوشش نیازهای فرایندی دانشگاه و شرکت‌های خدمات عمومی

گستره بخش خدمات کاملاً متنوع است. صنعت خدماتی شامل طیف گسترده‌ای از عملیات است که هم برای مشاغل و هم برای افراد سودمند است. این صنعت کالاهای ملموس تولید نمی‌کند، بلکه اقلام فیزیکی را بهبود می‌بخشد، نگهداری می‌کند، اصلاح می‌کند، قالب می‌گیرد و تغییر می‌دهد. صنعت خدمات جایی است که افراد دانش و زمان خود را با دیگران مبادله می‌کنند تا بهره‌وری، عملکرد، پتانسیل و پایداری را بهبود بخشند. ویژگی اساسی این بخش، ارائه خدمات، یعنی کالاهای نامشهود است. علاوه بر این، صنعت خدماتی بیش از ۷۰ درصد مشاغل را در اکثر اقتصادهای توسعه یافته به خود اختصاص داده است. همچنین، بخش قابل توجهی از تولید ناخالص داخلی آنها را تشکیل می‌دهد.


دانشگاهخدمات عمومی

راهکار جامع یکپارچه مدیریت دانشگاهی (IUMS) به صورت هوشمند و دقیق، برنامه‎‌ریزی کلیه منابع دانشگاه اعم از منابع آموزشی و پژوهشی، منابع انسانی و دارایی‌‎های دانشگاه را به صورت یکپارچه مدیریت می‌‎کند و اطلاعات آنها را با کیفیتی بالا در اختیار مدیران دانشگاه قرار می‌‎دهد.به عبارتی می‌توان گفت راهکار جامع یکپارچه مدیریت دانشگاهی یک نگرش فناورانه و سیستماتیک برای مدیریت موثر تمامی منابع دانشگاهی مطابق با قوانین وزارت علوم می‌باشد که طیف وسیعی از فرایندها و فعالیت‌های مختلف، مانند فعالیت‌های مربوط به امور دانشجویان، امور اساتید، امور آموزش و پژوهش، امور مالی، امور اداری و منابع انسانی، اتوماسیون اداری، امور بازرگانی و امور تدارکات و پشتیبانی را در یک سیستم یکپارچه مکانیزه می‌کند که این موضوع موجب افزایش رضایت دانشجویان و اساتید، بهبود عملکرد دانشگاه، بالا بردن کارایی، کاهش هزینه و افزایش درآمد می‌شود.

راهکارهای جامع فنارپی ویژه دانشگاه

  • محصول مدیریت آموزش

راهکار مدیریت آموزش از اصلی‌ترین ماژول‌های راهکار جامع یکپارچگی فنارپی می‌باشد که در این حوزه، فرایندهای متعددی شناسایی شده که از لحظه‌ی ثبت‌نام و پذیرش دانشجو تا عملیات فارغ‌التحصیلی دانشجو، توسط این سیستم انجام می‌شود. در واقع تمامی عملیات ثبت‌نام، تطبیق واحد، پذیرش دانشجو، انتخاب واحد و پرداخت شهریه، صدور و ابطال کارت دانشجویی، مدیریت آزمون و نمرات، برنامه‌ریزی‌های مربوط به برگذاری هر ترم تحصیلی از جمله برنامه‌ریزی آموزشی، درسی، آزمون، مدیریت امور پایان‌نامه تا امور فارغ‌التحصیلی و خروج دانشجو از دانشگاه، در این محصول مورد توجه قرار گرفته است.

  • مدیریت حسابداری پایه

راهکار حسابداری قلب سیستم دانشگاهی به شمار می‎رود؛ چراکه به دانشگاه اجازه می‌دهد تا درک درستی از وضعیت مالی فعلی خود و چشم‌انداز آینده داشته باشند و همچنین اشرافی همه جانبه از زوایای مالی مختلف کسب و کار برای مدیران دانشگاه ایجاد می‌کند، که این امر باعث بهبود کنترل مالی دانشگاه شده و حسابداری دانشگاه را برای تمامی واحدهای دانشگاهی زیرمجموعه، یکپارچه می‌سازد.

ویژگی‌های اصلی این راهکار شامل امکان مدیریت اموال و دارایی‌‏های ثابت مشهود و غیرمشهود، مدیریت کدینگ حسابداری و ثبت اسناد حسابداری روزانه، مدیریت امور مربوط به خزانه‌داری از قبیل بانک، صندوق و تنخواه و … می‌باشد. همچنین این راهکار حاوی گزارش‌هایی است که حسابرسان و تحلیلگران مالی جهت تهیه گزارش‌های کلیدی از جمله صورت‌های سود و زیان، ارائه گزارش به هیئت امنا دانشگاه و اجرای سیاست‌های کلان از آنها استفاده می‌کنند.

  • کنترل موجودی و مدیریت انبار

راهکار کنترل موجودی و مدیریت انبار به عنوان یکی از محصولات راهکار جامع مدیریت یکپارچه دانشگاهی، هر مرحله از حرکت منابع و کالا و خدمات را در سرتاسر زنجیره تامین، از تأمین‌‎کنندگان فرعی و اصلی کالا گرفته تا مصرف‌کنندگان نهایی، ردیابی و مدیریت می‌کند. درنتیجه این قابلیت، خواسته‌های متنوع مشتریان را با کیفیت و سرعت بالا فراهم می‌آورد.
این راهکار شامل مجموعه وسیعی از قابلیت‎‌ها جهت مدیریت موجودی، تولید، مدیریت سفارش و مدیریت انبار می‌باشد و همچنین امکان کنترل موجودی از طریق یکپارچگی با محصول بازرگانی گروه فرایند خرید وجود داشته و دانشگاه همواره آگاهی کامل از موجودی انبارخود خواهد داشت.

  •  مدیریت خرید

راهکار محصول مدیریت بازرگانی فنارپی، ضمن تطابق کامل با نیازمندی‌های دانشگاه‌های کشور، امکان مدیریت کامل فرایندهای خرید و فروش شامل مدیریت درخواست‌ها و رسیدهای خرید، فاکتورهای خرید، فاکتورهای برگشت از خرید، سفارش‌های فروش، پیش فاکتورها، قراردادها، فاکتورهای فروش، فاکتورهای برگشت از فروش کالاها و خدمات را در بستری یکپارچه فراهم می‌نماید. همچنین امکان مشاهده انواع گزارشات تجمیعی و تلفیقی خرید (تعدادی و ریالی) و گزارشات متنوع حسابداری فروش، فاکتورهای صادره و … در این محصول فراهم می‌باشد.

  • مدیریت روابط کار و کارکنان

راهکار مدیریت روابط کار و کارکنان یکی دیگر از مهم‌ترین محصولات سیستم جامع مدیریت یکپارچه دانشگاهی می‌باشد و در این محصول امکان ثبت و نگهداری سوابق مربوط به همه کارکنان دانشگاه اعم از کارمندان، اساتید، مدیران و معاونان و … از لحظه استخدام تا ترک کار فراهم گردیده است. همچنین این محصول دارای مجموعه‌ای از امکانات جهت مدیریت سرمایه‌های انسانی دانشگاه از قبیل صدور حکم کارگزینی، محاسبه کارکرد، محاسبه حقوق، مدیریت نقش‌ها و سمت‌ها، مدیریت ماموریت و مرخصی کارکنان می‌باشد.

از آنجا که این راهکار اطلاعات زیادی را درمورد هریک از کارکنان دانشگاه نگهداری می‌نماید، لذا دانشگاه را از ثبت حجم انبوهی از داده‌های تکراری یا نادرست در فایل‌های مجزا جهت انجام فعالیت‌های روزمره مربوط به کارکنان، بی‌نیاز می‌کند.

  • محصول اتوماسیون اداری

راهکار مدیریت اتوماسیون اداری، عملیات مکاتبات در سازمان را مکانیزه نموده و امکان گردش مکاتبات در سطوح مختلف سازمان را فراهم می‌نماید. همچنین فرایندهای مربوط به دبیرخانه، مدیریت و برنامه‌ریزی جلسات و پیگیری صورتجلسات نیز در این محصول ارائه می‌گردد.

سیستم‌های جزیره‌ای موجود در دانشگاه‌ها زمان انجام کارها را برای کارکنان افزایش می‌دهد، سبب بروز اشکال و خطا می‌شود و آنان را از وظایف اصلی و مهم‌شان دور می‌کند. دانشگاه‌ها همواره نیازمند سیستمی جامع هستند تا مشکلات سیستم‎‌های جزیره‌ای را بهبود بخشند و تمامی فرایندهای مرتبط دانشجویان از زمان ورود تا زمان فارغ‌التحصیلی را در یک سیستم جامع در برگیرند و قابلیت تنظیم و پیکربندی تمامی قوانین و سیاست‌های آیین‌نامه‌ای، آموزشی و مالی را دارا باشد. همچنین نیازمند سیستمی است که اطلاعات تمامی فرایندهایی که قرار است به دانشجویان، اساتید، کارکنان، مدیران و معاونین دانشگاه ارائه شود، از جمله سیستم‌های منابع انسانی، سیستم‌های اطلاعاتی اساتید و مدیران، سیستم‌های مالی، تدارکات و خرید، در یک سیستم یکپارچه جمع‌آوری شوند.

  • استانداردسازی و بهینه‌سازی فرایندهای کسب‏‌وکار در سطح دانشگاهی و حذف ساختار و روش‌های سنتی
  • در برگرفتن تمامی فرایندهای مرتبط از زمان ورود دانشجو تا زمان فارغ‌ التحصیلی
  • برقراری تعاملی سازنده، چابک و منسجم بین تمام فرایندهای آموزشی و پژوهشی با سایر واحدهای دانشگاه (مالی، تدارکات و …) از طریق پیاده‌سازی بستر اطلاعاتی یکپارچه
  • جلوگیری از هزینه کرد چندباره و فرایندهای تکراری با حذف نرم‌افزارهای جزیره‌ای
  • افزایش قانونمندی، شفافیت و انطباق‌پذیری
  • افزایش رضایت دانشجویان و اساتید دانشگاه برای پاسخگویی سریع و با کیفیت مورد انتظار
  • امکان تعیین و مدیریت کلیه سیاست‌‎‌ها و قوانین آیین‌نامه‌ای و آموزشی و همچنین سیاست‌‎‌های پرداخت شهریه و روش پرداخت شهریه در دو سطح وزرات علوم و دانشگاه‌‍‌ها
  • امکان نسخه‌بندی کلیه سیاست‌‎‌ها و قوانین آیین‌نامه‌ای، آموزشی و همچنین سیاست‌‎‌های پرداخت شهریه
  • امکان اتصال به بانک پاسارگاد و استعلام چک‌‎ها بصورت اتوماتیک
  • امکان داشتن یک کارت هم برای عملیات بانکی و هم برای کارت دانشجویی
  • امکان اجرای فرایندهای مرتبط با دانشجو و اساتید از طریق برنامه موبایل‌
صنایع خدماتی به عنوان بخش رو به رشد جامعه تجاری ظهور کرده است و از نظر ایجاد اشتغال و افزایش بهره ‎وری نقش مهمی در اقتصاد دارد. این خدمات می‌تواند خدمات حقوقی و حسابداری، مشاوران ساختمان و ساخت و ساز، خدمات بانکی، بیمه‌ای، دولتی، مشاوره، حسابرسی، آموزشی، محققان بازار و غیره است. حتی این خدمات می‌تواند وابسته به یک جسم فیزیکی باشد، مثلا شرکت‌های حمل و نقلی که دارای وسیله نقلیه هستند نیز با استفاده از وسایل نقلیه خود به مردم خدمات ارائه می‌دهند. بخش صنعت خدماتی در طول سال‌ها به ویژه به دلیل انتخاب بسیاری از شرکت‎ها برای برون‌سپاری خدمات مدیریت کسب و کار خود، رشد کرده است. به منظور ادامه رشد و بقا در یک عصر رقابتی فزاینده، شرکت‎های خدماتی باید بتوانند از راهکارهای منسجم و یکپارچه مدیریت منابع سازمانیبرای بهبود مدیریت کسب و کار خود، بهره ببرند.

  • ارتباط منسجم نرم افزارها با یکدیگر
  • تنظیم شروع و پایان دوره مالی
  • مدیریت فروش خدمات
  • تعریف پارامترهای ارزیابی تامین‌کنندگان
  • جمع آوری و پردازش اطلاعات فرایندهای خرید در کل سازمان
  • نظارت کامل و دقیق بر اطلاعات مالی

  • استانداردسازی و بهینه‌سازی فرایندهای کسب‏‌وکار در سطح دانشگاهی و حذف ساختار و روش‌های سنتی
  • در برگرفتن تمامی فرایندهای مرتبط از زمان ورود دانشجو تا زمان فارغ‌ التحصیلی
  • برقراری تعاملی سازنده، چابک و منسجم بین تمام فرایندهای آموزشی و پژوهشی با سایر واحدهای دانشگاه (مالی، تدارکات و …) از طریق پیاده‌سازی بستر اطلاعاتی یکپارچه
  • جلوگیری از هزینه کرد چندباره و فرایندهای تکراری با حذف نرم‌افزارهای جزیره‌ای
  • افزایش قانونمندی، شفافیت و انطباق‌پذیری
  • افزایش رضایت دانشجویان و اساتید دانشگاه برای پاسخگویی سریع و با کیفیت مورد انتظار
  • امکان تعیین و مدیریت کلیه سیاست‌‎‌ها و قوانین آیین‌نامه‌ای و آموزشی و همچنین سیاست‌‎‌های پرداخت شهریه و روش پرداخت شهریه در دو سطح وزرات علوم و دانشگاه‌‍‌ها
  • امکان نسخه‌بندی کلیه سیاست‌‎‌ها و قوانین آیین‌نامه‌ای، آموزشی و همچنین سیاست‌‎‌های پرداخت شهریه
  • امکان اتصال به بانک پاسارگاد و استعلام چک‌‎ها بصورت اتوماتیک
  • امکان داشتن یک کارت هم برای عملیات بانکی و هم برای کارت دانشجویی
  • امکان اجرای فرایندهای مرتبط با دانشجو و اساتید از طریق برنامه موبایل‌

راهکارهای جامع فنارپی ویژه شرکت‌های خدماتی

  • مدیریت قرارداد
  • راهکار مدیریت قراردادهای فنارپی، ضمن ثبت اطلاعات قراردادهای پیمانکاری و کارفرمایی و صورت وضعیت آنها، امکان پیگیری مراحل مختلف مالی و تعهدهای قراردادی آنها را نیز مدیریت می‌کند. در این راهکار امکان ثبت و نگهداری اطلاعات امضاکنندگان قرارداد، تعریف زمینه قرارداد و تعریف نقش اشخاص در قرارداد فراهم شده است. همچنین این محصول دارای فرایندهای مدیریت تغییرات قرارداد (الحاقیه)، مدیریت اجرای قرارداد و فرایند پایان دادن قرارداد برای مدیریت بهینه قراردادها است.

  • مدیریت حسابداری پایه

راهکار مالی جامع فنارپی برای شرکت‎‌‌های خدماتی، علاوه بر گزارشات مالی مجموعه، امکان بارگیری گزارشات مدیریتی را در راستای تصمیم‌‎‌گیری‌های بهتر جهت کنترل و مدیریت مالی فراهم نموده است.
بستن حساب‌ها به صورت ماهیانه، مدیریت و تنظیم مالیات شرکت‌های خدماتی، مدیریت کدینگ حسابداری و ثبت اسناد حسابداری روزانه، بودجه‌‎بندی، خزانه‌داری،‎ مدیریت صورتحساب‎های بانکی، مدیریت وجه‌های پرداختی، مدیریت تضامین دریافتی، مدیریت اسناد حسابداری، امکان محاسبه حقوق و دستمزد و جبران خدمات کارکنان توسط راهکار مالی فنارپی توسعه داده شده‌اند که فعالان شرکت‌های خدماتی می‎توانند از آنها بهره‌مند شوند.

  • مدیریت دارایی

راهکار مدیریت دارایی فنارپی برای شرکت‎های خدماتی جهت پاسخگویی به چالش نظارت و کنترل دقیق دارایی‌ها، راهکار مدیریت دارایی‌های مشهود و غیرمشهود را توسعه داده است. این راهکار امکان ثبت اطلاعات ورود و خروج دارایی‌ها به/از انبار، محاسبه هزینه‌های مربوط به تعمیرات دارایی‌ها و تاثیرات آن بر ارزش مالی دارایی، تغییر قیمت دارایی، ثبت اطلاعات بیمه‌نامه دارایی و محاسبه استهلاک را ارائه می‌دهد.

مصرف‌کنندگان تصمیمات آگاهانه می‌گیرند و خواستارتر می‌شوند، به قیمت حسا‎س هستند و نیازهای خدماتی پیچیده را می‌خواهند. همه این عوامل منجر به رقابت شدید در بازار شده و تلاش‌های شدیدی برای جذب و حفظ مشتریان در حال انجام است.

راهکار محصول مدیریت ارتباط با ذینفعان فنارپی جهت پاسخگویی به نیازهای مشتریان، امکان ثبت تمامی امور مربوط به ثبت و پیگیری نارضایتی مشتریان در سازمان را فراهم نموده است. ویژگی‌های این محصول ثبت موارد نارضایتی ذینفع روی اقلام یک سفارش یا فاکتور، تصمیم گیری درمورد نارضایتی و درصورت پذیرش نارضایتی، پرداخت خسارت آن است. راهکار مدیریت ارتباط با ذینفعان فنارپی، به طور یکپارچه و جامع با محصول خرید و محصول فروش تعامل دارد.

  • هوشمندی تجاری

راهکار مدیریت عملکرد فنارپی شامل داشبوردهای عملیاتی و داشبوردهای هوشمند و داشبوردهای تحلیلی هوش تجاری به ازای هر ماژول، توسعه داده شده است. از طرفی دیگر این راهکار امکان تحلیل داده‌ها را جهت ارائه گزارش‌های تحلیلی و ارزیابی شده، رتبه بندی و ارزیابی مشتریان و طراحی کارت‌های امتیازدهی متوازن، فراهم نموده است. 

راهکار ERP برای سایر صنایع

شرکت‌های خدماتی

شرکت‌های خدماتی

صنایع گسسته و کارگاهی

صنایع گسسته و کارگاهی

صنعت انرژی

صنعت انرژی

صنایع تولید پیوسته

صنایع تولید پیوسته

صنایع معدنی

صنایع معدنی