جریان اطلاع‌رسانی بصورت پیوسته و فراگیر در شرایط بحران از زیرساخت‌های مهم مدیریت بحران است، چیزی شبیه گردش خون که امکان زنده نگاه داشتن سلول‌ها را فراهم می‌کند.
مسعود صادقی، رییس روابط‌عمومی فناپ زیرساخت، با بیان این مطلب تصریح کرد: ما در فناپ زیرساخت تلاش کردیم، «پژواک» رسانه درون سازمانی را در شرایط بحران، بعنوان بستر گردش خون در سازمان نگه داریم، در گام نخست برای اینکه در هر صورت این رسانه دردسترس باشد، نسخه دیگری از رسانه اصلی را روی پیامرسان تاک ایجاد کردیم تا چنانچه اینترنت جهانی از دسترس خارج شد، بتوانیم همچنان ارتباط را حفظ کنیم. این پیشبینی ما برآمده از تجربه بحران‌های پیشین بود که دولت برای واپایش شرایط، دسترسی به اینترنت جهانی را قطع می‌کرد.
کانال پژواک که در تاک ساخته شد، خیلی زود تمام سازمان را عضو تاک کردیم، تاک محدودیت تولید لینک دارد، برای همین همکاران سرمایه انسانی با داشتن شماره همکاران همگی را عضو تاک کردند.
رویکرد تولید محتوا در پژواک اطلاع‌رسانی از آخرین تصمیمات برنامه کاری در شرایط بحران و آگاهی‌بخشی برای حفظ ایمنی همکاران و همچنین حفظ روحیه همدلی و تحکیم پیوندهای سازمانی بود. موضوع دیگر تهیه و انتشار خبر و گزارش از همکارانی بود که در ساختمان‌ها مشغول کار بودند با این هدف که رسانه با بازتاب تلاش همکاران در شرایط سخت گامی برای قدردانی از همکاری فدارکارانه برای پایداری کسب‌وکار برداشته باشد.
با این رویکرد رسانه پژواک، در طول این ۱۲ روز توفانی یک بسامد پایدار از تولید و انتشار محتوا پدید آورد که با پوشش دهی فراگیر و یکپارچه تلاش کرد، همه بخش‌های فعال سازمان را دربربگیرد، از همکاران حاضر در ساختمان‌های شرکت تا همکارانی که در پروژه‌های تهران و شهرستان‌ها کار پشتیبانی را انجام می‌دهند، تصویر و گزارش تهیه و منتشر شد.
نتیجه اینکه پژواک حتی فراتر از برخی رسانه‌های تخصصی فراگیر و عمومی که در دوره بحران یا از انتشار محتوای تخصصی خود بازمانده بودند یا با انتشار اخبار جنگ از حوزه تخصصی خود دور شده بودند با حفظ چهارچوب موضوعی، رویکرد حفظ ایمنی و آرامش همکاران را پیش گرفت.
میزان بازدید‌ها و نوع واکنش‌ها به پست‌ها و البته بازخوردهای نمایندگان واحدهای ستادی و کسب‌وکاری رضایتمندانه بود و این اتفاق با همکاری و همدلی همه همکاران در تمام سطوح فراهم شد آنها که در تولید محتوا مشارکت داشتند و آنها که به ما اعتماد داشتند.
