تحول دیجیتال 80 درصدش تحول است و 20 درصد آن فناوری‌های دیجیتال است، یک تغییر نگرش است که روی مدل کسب‌وکار و فرایندها باید اتفاق بیافتد همچنین تحول باید در شناسایی درست ذینفعان باید رخ بدهد تا خلق ارزش داشته باشیم تا سرانجام بتوانیم از فناوری‌های دگرگون‌ساز بهره گیری کنیم.
به گزارش پیوست، سید مهدی حسینی، مدیر ارشد صنعت هوشمند فناپ زیرساخت، با بیان این موضوع ابراز داشت: برپایه یافته‌های موسسات بزرگی مانند مکنزی و دیلویت و بیسیجی 70 درصد پروژه‌های تحول دیجیتالی در دنیا با شکست مواجه می‌شوند، چون ذینفعان به درستی شناسایی نشده‌اند تا برای آنها خلق ارزش بشود، رویکرد مبتنی بر زیست‌بوم و پلتفرم وجود نداشته، مقاومت فرهنگی در سازمان‌ها وجود دارد، آگاهی بخشی خوب انجام نشده، مهارت‌های سخت و نرم دیجیتالی در سازمان وجود ندارد، همه ارکان سازمان در فرایند تحول دیجیتال درگیر نمی‌شوند یا مدیران ارشد سازمان باور لازم به تحول دیجیتالی را ندارند و در جایگاه آخر مشکلات فنی و زیرساختی است، حالا ریشه همه بازدارنده کجاست؟! نداشتن یک نقشه‌راه واضح، شفاف و قابل اجرا.
گام نخست؛ سنجش میزان بلوغ دیجیتال
حسینی در چهارمین کنفرانس ملی تحول دیجیتالی، که 21 اَمرداد در دانشگاه خاتم برگزار شد، تصریح کرد: برای آغاز تحول دیجیتال باید میزان بلوغ دیجیتالی و میزان ظرفیت و آمادگی سازمان برای تحول را روشن کنیم، سیسکو سال 2024 شاخص آمادگی شرکت‌های مختلف برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی را بررسی کرد این مطالعه نشان می‌دهد تنها 13درصد از شرکت‌ها آمادگی و بلوغ استفاده از هوش مصنوعی را دارند، چون راهبرد درستی ندارند به داده اهمیت لازم را نمی‌دهند، ارزش حکمرانی دیجیتال را درک نکرده‌اند، شناسایی و بکارگیری استعدادها را در برنامه نداشته‌اند، به فرهنگ سازمانی برای تحول دیجیتال توجه نداشته‌اند و باز هم دست‌آخر زیرساخت لازم را نداشته‌اند.
تحول دیجیتال برای تحول دیجیتال نیست!
وی افزود: در ادامه پیاده‌سازی تحول دیجیتال باید نمونه‌های موفق درون و بیرون شرکت را واکاوی کنیم، نگاه ما باید زیست‌بومی و سود بردن همه ذینفعان باشد، چون تحول دیجیتال برای تحول دیجیتال نیست با هدف خلق ارزش برای همه ذینفعان است، ذی‌نغعان هم فقط مشتری‌های بیرونی نیستند بلکه نیروهای درون سازمان هم هستند که بدون مشارکت همه آنها امکان پیاده‌سازی تحول دیجیتال وجود ندارد. نهادهای حاکمیتی، قانونگذار و تنظیم‌گر هم در گروه ذینفعان بیرونی هستند که باید برای همه آنها خلق ارزش بشود.
زیست‌بوم و پلتفرم به تحول دیجیتال معنا می‌دهند
مدیر ارشد صنعت هوشمند فناپ زیرساخت، گفت: در مناسبات نوین اقتصادی، سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند مانند جزیره مستقل در یک حوزه فعال باشند یا باید یک زیست‌بوم ایجاد کنند و خودشان رهبر آن باشند یا در یک زیست بوم موجود خودش را جانمایی کند. در این زیست‌بوم خرده‌فروشی دیجیتال را دیجی‌کالا رهبری می‌کند و در دنیا آمازون، در ایران اسنپ زیست‌بوم تاکسی اینترنتی را رهبری می‌کند و در دنیا اوبر و… در این نگرش رقبا معنای گذشته را ندارند بلکه در چهارچوب مفهوم رقابت همکارانه حلقه‌ای از زنجیره ارزش یک زیست‌بوم هستند، برای پیاده‌سازی این مفهوم نیازمند یک پلتفرم هستیم تا همه بازیگران بتوانند بصورت یکپارچه با هم در تعامل باشند.
وی ادامه داد: انتخاب یک متدولوژی و در ادامه آگاهی‌بخشی و آموزش نیروها گام بعدی است، در همین‌راستا پروژه‌های زودبازدهی را باید تعریف کنیم تا در ابعاد کوچک مهارت‌های سخت و نرم را ارتقا بدهیم. پس از اینها پیاده سازی تحول دیجیتالی آغاز می‌شود و این سفر همواره ادامه دارد.
لزوم گذار از ابزار محوری به مسئله‌محوری
حسینی تاکید کرد: نقشه راه تحول دیجیتال با تمرکز بر حل مسئله است، به دیگر سخن اول باید مسئله ما روشن باشدو بخواهیم برای آن راه‌حل پیدا کنیم، الان همه می‌گویند از هوش‌مصنوعی استفاده کنیم اما نمی‌دانند برای حل کردن کدام مسئله می‌خواهند از هوش مصنوعی بهره بگیرند؟ این نگاه ابزار محوری است نه مسئله‌محور.
تحول دیجیتال و حکمرانی دیجیتال؛ دو روی یک سکه
در ادامه با بیان اینکه «تحول دیجیتال و حکمرانی دیجیتال دو روی یک سکه هستند و بدون حکمرانی دیجیتال، هیچ تحول دیجیتالی رخ نمی‌دهد» دراین باره گفت: حکمرانی دیجیتال یک هسته متمرکز است که با نقشی محوری در تحول دیجیتال، سیاست، ساختار، فرایند و سازوکار را برای تحول دیجیتال آماده می‌کند و تمام فرایند را واپایش می‌کند که این تحول در راستای افزایش سود، قابلیت و آفرینش ارزش برای همه ذینفعان است، مانند که چتر بر همه بخش‌های جزیره‌ای سازمان سایه می‌افکند و مراقبت می‌کند تا تحول دیجیتال بصورت یکپارچه در تمام سطح و بخش‌ها اجرایی شود و منابع را طبق برنامه تخصیص می‌دهد و مدیریت ریسک را انجام می‌دهد.
مدیر ارشد صنعت هوشمند فناپ زیرساخت، در پایان تاکید کرد: تحول دیجیتال باید درون سازمان انجام بشود و ایده برون‌سپاری تحول دیجیتال باعث شکست آن می‌انجامد، اما این مسیر با همراهی یک مشاور تخصصی به نتیجه می‌رسد.
